推行ISO9001质量管理体系标准的必要性ISO9001质量管理标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性。实施ISO9001标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。 随着世界经济一体化进程的加速,与企业管理活动密切相关的质量、环境、职业健康与安全等问题受到国际社会的普遍关注,与此相关的立法日趋严格,世界各国制定的各项强制性政策和措施陆续出台,因此,越来越多的组织希望通过这项系统化、标准化方式的活动促进其管理,以满足日趋严格的质量、环境、职业安全卫生法律法规的要求。另一方面,国际贸易的发展和发展中国家越来越多地参与世界经济活动,各国在质量、环境、职业安全卫生等方面管理的差异使发达国家在成本价格贸易竞争中处于不利地位,质量、环境、职业安全卫生等问题越来越成为国际贸易的技术壁垒之一,只有世界范围内采取统一的ISO9001质量管理标准才能从根本上解决,因此越来越多的企业运用ISO9001质量管理系列标准来进行管理的改善。 实施ISO9001质量管理标准管理体系的益处
1) 与国际接轨,推行国际公认标准
2) 提升企业形象,增强顾客信任
3) 提高企业自身管理水平,改善公众关系
4) 激励员工士气
5) 提高员工的品质、环境、职业安全意识,建立组织文化
6) 减少不良率及顾客投诉
7) 保证产品进入国际市场的绿色通道
8) 降低成本增加利润
9) 提高顾客满意度及可信度
10) 符合市场需求,满足客户对认证的要求增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会
11) 促进企业良性和长期发展我们可以提供咨询和培训的质量管理工具,包括:
1、老QC七大工具,包括帕累托图流程图,因果图,检查表,控制图,直方图,散布图。
2、新QC七大工具,包括活动网络图;亲和图;关联图;矩阵图;优先矩阵图;过程决策程序图;树图。
3、ISO/TS16949五大质量管理工具,包括:MSA(测量系统分析), PPAP(生产件批准程序),SPC(统计过程控制),FMEA(潜在失效模式和后果分析),APQP(产品先期策划和控制计划)。
4、过程改进工具,包括:问题的界定模式,解决问题的模式及其步骤,“5个为什么”思维模式,PDCA/PDSA循环,DMAIC改进模式,SIPOC分析过程,过程能力分析等。
5、革新、创造和决策工具,包括:创造性思维方法与分析性思维方法,创造力的平台,头脑风暴法,绘制思维图,类推法,名义小组技术,投票法等。
6、质量成本管理
7、精益生产工具和方法,包括JIT,看板管理,CIP持续改善,TQC,TOC,5S,TPM,标准化作业和均衡化生产,8D解决问题程序等。
8、六西格玛方法
9、质量分析工具,如概率,统计分析(主要是集中程度分析、离散程度分析和趋势分析等),统计图表(如箱线图、饼图、雷达图等)。
10、设计和开发常用的质量工具,如田口方法(又称三次设计,稳健性设计),质量功能展开(QFD,又称为质量机能展开),试验设计(DOE),可靠性设计等。预期收益